Siamo felici che tu abbia scelto AlfaMoto Firenze per il tuo acquisto! Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per rendere il processo di reso semplice e senza problemi.
Politica di Reso – Come Funziona?
- Termini di Reso
Puoi restituire il tuo acquisto entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Se non sei completamente soddisfatto, puoi richiedere un reso per qualsiasi motivo: prodotto difettoso, taglia errata o semplicemente cambiato idea. - Condizioni del Prodotto
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e con l’imballaggio originale. L’etichetta del prodotto deve essere intatta e il prodotto deve essere completo di tutti gli accessori o parti. - Come Fare il Reso?
Segui questi semplici passi per effettuare il reso:
- Passo 1: Contatta il nostro Servizio Clienti per avviare il processo di reso.
- Passo 2: Ti forniremo un modulo di reso e le istruzioni su come restituire il prodotto.
- Passo 3: Prepara il pacco con il prodotto, il modulo di reso e l’imballaggio originale, quindi invia il pacco all’indirizzo fornito dal nostro team.
- Costi di Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o che l’errore sia nostro. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ti rimborseremo anche le spese di spedizione sostenute.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che tutte le condizioni siano state soddisfatte, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.
Nota Importante: Non sono accettati resi di prodotti personalizzati o su misura.
Scambio di Prodotto
Se desideri un prodotto diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito. In alternativa, puoi restituire l’articolo e ricevere un rimborso completo.
Domande Frequenti
1. Posso restituire un prodotto acquistato in negozio?
Sì, accettiamo resi anche per gli acquisti effettuati in negozio, purché il prodotto sia restituito entro 15 giorni e nelle stesse condizioni di vendita.
2. Quanto tempo ho per effettuare il reso?
Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine per restituire il prodotto.
3. Il mio reso è stato approvato, quando riceverò il mio rimborso?
Elaboriamo i rimborsi entro 7-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il prodotto restituito.